रेलवे के आधिकारिक सूत्रों ने समस्तीपुर में बताया कि ट्रेन दुघर्टना को लेकर समस्तीपुर मंडल के समस्तीपुर एवं दरभंगा समेत विभिन्न स्टेशनों पर यात्रियों की जानकारी के लिए हेल्पलाइन नम्बर जारी किए गए है। समस्तीपुर स्टेशन पर हेल्पलाइन नम्बर - 06274-232131 एवं 8102918840 दरभंगा स्टेशन पर हेल्पलाइन नंबर- 06272-234131 और 8210335395  दानापुर स्टेशन पर हेल्पलाइन नंबर - 9031069105 और 9031021352  पं.दीन दयाल उपाध्याय जं. - 7525039558 और 8081212134  बरौनी स्टेशन पर हेल्पलाइन नंबर- 8252912043  चेन्नई कंट्रोल पर हेल्पलाइन नंबर - 044-25330952 और 044-25330953  कैसे दुर्घटनाग्रस्त हुई बागमती एक्सप्रेस बागमती एक्सप्रेस की दुर्घटना मुख्य लाइन के बजाय लूप लाइन पर चलने की गलती से हुई।

दक्षिण रेलवे के महाप्रबंधक आर एन सिंह ने बताया कि ट्रेन को कावरपेट्टई स्टेशन पर नहीं रुकना था और ड्राइवर सिग्नल का सही तरीके से पालन कर रहा था।

हादसे में कोई हताहत नहीं हुआ और इसकी जांच की जाएगी।

इसके कारण इस सेक्शन से गुजरने वाली सभी ट्रेनों का समय बदल दिया गया है। 75 किमी प्रति घंटे थी ट्रेन की स्पीड न्यूज एजेंसी आईएएनएस के मुताबिक ट्रेन करीब 75 किमी प्रति घंटे की रफ्तार से चल रही थी।

बागमती एक्सप्रेस रात 8:27 बजे पोन्नेरी रेलवे स्टेशन को क्रॉस किया।

इसके बाद उसे मुख्य लाइन के माध्यम से अगले स्टेशन कावराईपेट्टई से गुजरने के लिए हरी झंडी दी गई।

दक्षिण रेलवे ने अपने बयान में कहा कि कावराईपेट्टई स्टेशन में प्रवेश करते वक्त ट्रेन चालक दल को एक भारी झटका लगा।