इसका एरियर कैसे जमा हो रहा, कैसे कटौती हो रही है, कोई अधिकारी इसका सही जवाब देने की स्थिति में भी नहीं है।

सभी का कहना है कि ऐप पर पूरी जानकारी रहती है। रामानंदपथ निवासी उपभोक्ता मीना कुमारी कहती हैं, पिछले माह एप के माध्मय से उपभोक्ता संख्या 400364962 से 24 अप्रैल को अचानक सात सौ रुपये कट गए।

इसकी शिकायत विद्युत विभाग के अधिकारियों से भी की, लेकिन कटा हुआ पैसा वापस नहीं आया।

ऐप पर भी शिकायत की लेकिन कोई जवाब नहीं मिला। विपत्र सुधार के लिए हर दिन चक्कर लगा रहे दर्जनों उपभोक्ता उपभोक्ताओं को सुविधा के नाम पर उपलब्ध कराया गया स्मार्ट प्रीपेड मीटर सिरदर्द साबित हो रहा है।

उपभोक्ता अपनी खर्च के लगभग समतुल्य राशि रिचार्ज कर अगर यह सोचते हैं कि वे महीना भर निश्चित रहेंगे, तो उन्हें किसी भी समय धोखा हो सकता है।

अचानक बिल बनने पर उनके खाते की राशि कट जाती है। नियमानुसार रिचार्ज की राशि समाप्त होने के पूर्व उपभोक्ता के पंजीकृत नंबर पर सूचना दिया जाना है, लेकिन कई उपभोक्ताओं ने शिकायत किया कि बिना सूचना के लिए उनकी बिजली काट दी गई।

दिनभर वे बिजली ठीक होने का इंतजार करते रहे।